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Stand: 17. Januar 2020

 

Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz

 

Thema Verbraucherschutz Thomas-Cook-Pleite: Wichtige Informationen für geschädigte Pauschalreisende

Im September und Oktober 2019 haben die deutschen Tochterunternehmen des internationalen Reiseveranstalter-Unternehmens Thomas Cook, die Thomas Cook International AG sowie die Tour Vital Touristik GmbH Anträge auf Eröffnung von Insolvenzverfahren gestellt. Sämtliche Insolvenzverfahren sind inzwischen eröffnet worden.

 

Die Insolvenz betraf viele Pauschalreisende während der Durchführung ihrer Reise. Viele weitere Pauschalreisende hatten bereits An- oder Vollzahlungen geleistet, bevor sie die Reise antreten konnten.

Die Zahlungen waren gegen Insolvenz bei dem Kundengeldabsicherer Zurich Insurance plc abgesichert. Die Zurich-Versicherung beruft sich auf eine Haftungshöchstgrenze von 110 Millionen Euro pro Geschäftsjahr und hat den Pauschalreisenden mitgeteilt, dass diese nur einen Bruchteil ihrer geleisteten Zahlungen zurückerhalten. Die Bundesregierung prüft gegenwärtig, ob die Berufung der Zurich-Versicherung auf diese Haftungshöchstgrenze uneingeschränkt zulässig ist.

Die aktuelle Situation ist für die betroffenen Pauschalreisenden sehr unbefriedigend.

Die Bundesregierung hat daher ohne Anerkennung einer Rechtspflicht und ohne Präjudiz für die Sach- und Rechtslage entschieden, Zahlungsausfälle zu Lasten von Pauschalreisenden aufgrund der Insolvenzen auszugleichen, soweit keine Erstattung von dritter Seite erfolgt (siehe Pressemitteilung der Bundesregierung vom 11. Dezember 2019).

Im Gegenzug wird sich der Bund etwaige Ansprüche der Pauschalreisenden abtreten lassen, diese Ansprüche konzentriert verfolgen und gegebenenfalls gerichtlich geltend machen.

 

Unter welchen Voraussetzungen leistet der Bund eine Ausgleichszahlung?


Der Bund zahlt den Ausgleich an Pauschalreisende, die bei einem deutschen Tochterunternehmen von Thomas Cook, bei der Thomas Cook International AG oder bei der Tour Vital Touristik GmbH gebucht und von der Zurich-Versicherung einen „Sicherungsschein für Pauschalreisen gemäß § 651r des Bürgerlichen Gesetzbuchs“ erhalten haben. Voraussetzung ist, dass die Pauschalreisenden die von ihnen gezahlten Reisepreise infolge der Insolvenz der genannten Reiseveranstalter nicht oder nicht vollständig von der Zurich-Versicherung oder von dritter Seite erstattet bekommen.

Voraussetzung ist weiterhin, dass die Pauschalreisenden ihre Forderungen gegenüber der Zurich-Versicherung geltend gemacht und ihre Forderung beim Insolvenzverwalter angemeldet haben.

Um den Ausgleich der Differenz vom Bund zu erhalten, sind dem Bund die insoweit bestehenden Ansprüche der Pauschalreisenden gegenüber Dritten, insbesondere gegen die Zurich-Versicherung und den betreffenden Reiseveranstalter, abzutreten.

In welcher Höhe leistet der Bund eine Ausgleichszahlung? Sind Zahlungen von dritter Seite anzurechnen?


Die Bundesregierung beabsichtigt, den Pauschalreisenden die Differenz zwischen ihren Zahlungen an den Reiseveranstalter und dem, was sie von der Zurich-Versicherung oder von anderer Seite zurückerhalten, auszugleichen.

Haben Sie zum Beispiel eine Vorauszahlung an den deutschen Reiseveranstalter in Höhe von EUR 1.000,00 gezahlt und erhalten Sie von der Zurich-Versicherung EUR 175,00, beträgt die Ausgleichszahlung EUR 825,00.

Eine Ausgleichszahlung entfällt vollständig oder teilweise, wenn Beträge, die per Lastschrift von einem Konto eingezogen wurden, in den dafür vorgesehenen Verfahren zurückgebucht werden. Das Gleiche gilt, soweit eine Kreditkartenzahlung in dem dafür vorgesehenen sog. „Chargeback-Verfahren“ zurückgeholt wird. Auch Zahlungen, die Sie bereits aus der Insolvenzmasse erhalten haben sollten, sind auf die Höhe der Ausgleichszahlung anzurechnen.

Darüberhinausgehende Forderungen (z.B. Rechtsverfolgungskosten, Zinsen) werden im Rahmen der angekündigten Ausgleichszahlung vom Bund nicht erstattet.

Muss ich aktuell etwas unternehmen? Wie geht es weiter?


Die Bundesregierung wird ein einfaches, für die Pauschalreisenden kostenfreies Verfahren zur Abwicklung der Ausgleichszahlungen bereitstellen. In den nächsten Wochen wird die Bundesregierung die betroffenen Pauschalreisenden öffentlich – auch auf dieser Webseite – über das Verfahren der Abwicklung und die nächsten Schritte informieren. Zudem wird das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz auf Facebook, Twitter und Instagram über neue Entwicklungen informieren.

Soweit noch nicht geschehen, sind die Ansprüche aus dem Sicherungsschein gegenüber der Zurich-Versicherung geltend zu machen. Die Zurich-Versicherung hat hierfür eine eigene Webseite bereitgestellt.

Darüber hinaus sind die Forderungen beim zuständigen Insolvenzverwalter zur Insolvenztabelle anzumelden.

Wenn Sie bei einer deutschen Tochter des Thomas-Cook-Konzerns gebucht haben, steht Ihnen für die Forderungsanmeldung ein eigenes Verfahrensportal der hermann wienberg wilhelm Insolvenzverwalter Partnerschaft zur Verfügung. Sie erreichen das Portal hier. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zum Insolvenzverfahren.

Wenn Sie bei der Thomas Cook International AG gebucht haben, finden Sie Informationen zur Anmeldung von Forderungen hier.

Wenn Sie bei der Tour Vital Touristik GmbH gebucht haben, haben Sie Ihre Forderungen beim Insolvenzverwalter über deren Vermögen, Herrn Rechtsanwalt Hans-Gerd H. Jauch, Salierring 48, 50677 Köln, anzumelden.

 

 

Britta Schmidt & Katja Sitzenstock

Britta Schmidt & Katja Sitzenstock

Inhaberin

Tel.: 0481-68060

reisebuero.jungjohann@holidayland.de

Sabrina Kählert

Sabrina Kählert

Expedientin

Tel.: 0481-680635

s.kaehlert@holidayland.de

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Seit August 2001 bin ich im Team tätig.

Als Halbitalienerin gehören natürlich Italienreisen zu meinem Spezialgebiet. In meiner Freizeit bin ich als Fitnesstrainerin tätig und plane deshalb auch gerne Ihren nächsten Sport- und Cluburlaub.

Folgende Urlaubsziele habe ich für Sie bereist:

  • Italien
  • Türkische Riviera
  • Österreich (Aldiana-Club)
  • Mallorca
  • Costa del Sol/Spanien
  • Fuerteventura
  • Ägypten
  • USA (New York, Florida und Bahamas)
  • Tunesien (Djerba)
  • Griechenland (Kreta und Zakynthos)
  • Kurzreise "Mein Schiff" und AIDA Kreuzfahrt Westliches Mittelmeer
  • Dresden
  • Kuba
  • Portugal
  • diverse Wellness- und Kuschelwochenenden
  • Sri Lanka
  • Malediven
  • Mauritius
Jana Ruge

Jana Ruge

Expedientin

Tel.: 0481-680633

jana.ruge@holidayland.de

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Ich gehöre dem Jujo-Team seit August 2000 an.


In folgenden Ländern konnte ich für Sie Reiseerfahrungen sammeln:

  • Mallorca
  • Griechenland (Rhodos, Kreta und Kos)
  • Kanaren (Teneriffa, Fuerteventura, Gran Canria, Lanzarote, La Gomera und La Palma)
  • Madeira
  • Mauritius
  • Hawaii
  • Dominikanische Republik (Region: Punta Cana, Santo Domingo und Puerto Plata)
  • Australien (Rundreise durch South Australia)
  • Südafrika (Johannesburg, Krüger National Park, Mpumalanga)
  • Westen der USA
  • Andalusien
  • Djerba
  • Portugal (Algarve)
  • TUI Mein Schiff (Karibik, östliches und westliches Mittelmeer, Adria), AIDA (Mittelmeer und Nordland)

 

 

Marion Boldt

Marion Boldt

Expedientin

Tel.: 0481-680636

marion.boldt@holidayland.de

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Ich verstärke seit Oktober 2009 das Team. Im Laufe meiner 30-Jährigen Berufserfahrung habe ich viele Länder und Städte kennengelernt:

  • Deutschland (Familienanlagen, z.B. Center Parcs, Van der Valk Resort,..)
  • Dänermark (Ferienhäuser)
  • Norwegen (Bergen und Telemark)
  • Schweiz und Italien (Venedig)
  • Griechenland (Kreta, Rhodos, Kos und Athen)
  • Türkei (Riviera)
  • Portugal (Lisabon)
  • Mallorca
  • Kanarischen Inseln Fuerteventura, Gran Canaria, Teneriffa und Lanzarote
  • Tunesien
  • Mexico (Mietwagen Rundreise und Yucatan)
  • Dominikanische Republik (Punta Cana)
  • USA (Kalifornien und Florida)
  • Südafrika (Johannesburg und Durban, Safari im Hluhluwe Tal)
  • Dubai
  • Kreuzfahrten mit der Aida Sol und Mar, MS Artania (Phönix Reisen)

 

Petra Fritz

Petra Fritz

Expedientin

Tel.: 0481-680644

petra.fritz@holidayland.de

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Ich bin seit 2008 im Jungjohann-Team tätig.

 Folgende Reiseziele habe ich für Sie kennengelernt und habe gute "Insider-Tipps" für Sie: 

  • Norwegen und Dänemark
  • Marokko
  • Bulgarien
  • Griechenland (Kreta)
  • Mallorca
  • Türkische Ägäis und Istanbul
  • USA (New York und Florida)
  • zwei der Kanarischen Inseln:  Lanzarote und Fuerteventura sowie 
  • Madeira
  • Thailand
  •  Kreuzfahrten: AIDA und "TUI-Mein Schiff"
Jasmin Biller

Jasmin Biller

Expedientin

Tel.: 0481-68060

jasmin.biller@holidayland.de

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Ich bin seit 1994 hier für Sie in unserem Team tätig.

In dieser Zeit habe ich so einige Zielgebiete für Sie bereist und auch auf privaten Urlaubsreisen Informationen für Sie gesammelt.

Carina Paetow

Carina Paetow

Expedientin

Tel.: 0481-68060

Carina.Paetow@holidayland.de

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Ich bin seit 2011 im Team und habe folgende Reiseziele kennengelernt:

  • Mallorca
  • Österreich (Skiurlaub in St. Johann im Pongau, St. Anton am Arlberg in Verbindung mit Zürs und Lech)
  • Dänemark (Ferienhaus)
  • Amsterdam
  • Städtereisen nach Köln, Ruhrgebiet, Berlin
  • Kreuzfahrt mit der AIDA (Nordland)
  • New York City
  • Dubai und Abu Dhabi
Katharina Freund

Katharina Freund

Reiseberaterin

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Pauline Krech

Pauline Krech

Auszubildende

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Seit dem 01.08.2017 verstärke ich das Team und freue mich auf meine Ausbildung.
Meine Hobbys bzw. Interessen sind Reiten und Fußball (nur der HSV).

Noomi Mielke

Auszubildende

Tel.: 0481-68060

reisebuero.jungjohann@holidayland.de

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Am 01.08.2019 habe ich meine Ausbildung im HOLIDAY LAND Reisebüro Jungjohann begonnen und freue mich auf eine spannende Zeit mit vielen neuen Eindrücken und Erfahrungen.

Ich bin gerne im Fitnessstudio sportlich aktiv und genieße es auch in der Natur unterwegs zu sein. 

Hildegard Hassepaß

Hildegard Hassepaß

Reiseberaterin

Tel.: 0481-68060

reisebuero.jungjohann@holidayland.de

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Ihre Leidenschaft fürs Reisen hat Frau Hassepaß zu ihrem Beruf gemacht und begleitet mit viel Freude und Engagement fast alle unsere Gruppenreisen.

Britta Schmidt

Britta Schmidt

Inhaberin

Tel.: 0481-680622

britta.schmidt@holidayland.de

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Seit 1994 bin ich im Team tätig.
Reiseexpertin für AIDA, Fernreisen, Gruppenreisen.

Katja Sitzenstock

Katja Sitzenstock

Inhaberin

Tel.: 0481-680630

katja.sitzenstock@holidayland.de

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Reisen ist meine Leidenschaft.
Echtes Glück ist es, dass ich dies schon seit 1988 beruflich machen kann.
Mein Anspruch ist es, dass Ihr Urlaub einzigartig und unvergesslich schön wird

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